Jeffrey Gitomer Quotes

अगर आप हमेशा रोते-धोते रहते हैं, तो आप कभी विजेता नहीं बन सकते।

You can't be a winner if you're a whiner...wiener.

सुखद अंत न होने का सबसे बड़ा कारण यह है कि कर्मचारियों को सिद्धांतों के बजाय नीतियों और नियमों का प्रशिक्षण दिया जाता है।

The biggest reason that positive endings don't happen is because employees are trained on policies and rules rather than principles.

ग्राहकों को रोके रखने के लिए अपने सीआरएम (CRM) का उपयोग करें।

Use your CRM to retain customers.

मुझे लगता है कि बहाने बनाना वास्तव में कुछ बेचने की तुलना में अधिक कठिन है।

It seems to me that it's actually harder to invent excuses than it is to get a sale.

जब आप दुनिया को कुछ मूल्य देना शुरू करते हैं, तो किसी न भले तरीके से वे लोग जिन्हें आपने प्रभावित किया है, आप तक अपनी बात पहुँचा ही देंगे। भले ही इसमें कुछ साल लग जाएं।

When you begin to give value to the world, somehow the people you affect will find a way to tell you. Even if it takes a couple of years.

जब भी कोई ग्राहक कॉल करता है या आप किसी ग्राहक को कॉल करते हैं, तो आपके पास एक अवसर और एक चुनाव होता है। आप कौन सा चुनाव कर रहे हैं?

Every time a customer calls or you call a customer, you have an opportunity and a choice. What choice are you making?

सार्थक रिश्ते सिर्फ पैसे से कहीं बढ़कर बहुत कुछ दिलाते हैं। वे सफलता, आत्मसंतोष और वास्तविक समृद्धि की ओर ले जाते हैं।

Rich relationships lead to much more than money. They lead to success, fulfillment, and wealth.

सुनना सबसे कठिन काम है। सुनना ही सबसे महत्वपूर्ण काम है। ग्राहक का मुख्य दर्द या जरूरत उसकी प्रतिक्रिया में छिपी होती है।

Listening is the hard part. Listening is the important part. The hot button is in the prospect's response.

मैं खुद को ऐसे लोगों के सामने रखता हूँ जो मुझे 'हाँ' कह सकते हैं, और सबसे पहले मैं उन्हें मूल्य प्रदान करता हूँ।

I put myself in front of people who can say yes to me, and I deliver value first.

जिम्मेदारी स्वीकार करना किसी भी चीज़ में सफलता पाने का मुख्य आधार है।

Accepting responsibility is the fulcrum point for succeeding at anything.

आप किसी भी कीमत पर भरोसा नहीं खरीद सकते। लेकिन धीरे-धीरे, समय के साथ, आप इसे बिना किसी कीमत के बना सकते हैं।

You cannot buy trust at any price. But slowly, over time, you can build it for free.

सकारात्मक दृष्टिकोण, हास्य और निरंतर कार्रवाई आपके डर और अस्वीकृति की भावना को हरा देगी। असफलता का डर वजूद में ही नहीं है, अगर आप मान लें कि वह है ही नहीं।

Attitude, humor and action (persistence) will whip fears and rejection. Fear of failure doesn't exist, if you believe it doesn't.

एक विधायक ने मुझ पर कानून और व्यवस्था के मामले में 19वीं सदी की सोच रखने का आरोप लगाया। यह पूरी तरह से गलत आरोप है। मेरी सोच 18वीं सदी की है। वह ऐसा समय था जब हमारे संस्थापकों ने यह स्पष्ट कर दिया था कि कानून का पालन करने वाले नागरिकों की सुरक्षा सरकार की प्राथमिक प्राथमिकताओं में से एक होनी चाहिए।

One legislator accused me of having a 19th century attitude on law and order. That is a totally false charge. I have an 18th century attitude. That is when the Founding Fathers made it clear that the safety of law abiding citizens should be one of government's primary concerns.

राष्ट्रीय रक्षा शांति के लिए कोई खतरा नहीं है; यह स्वतंत्रता के साथ शांति की गारंटी है।

National Defense is not a threat to peace; it is the guarantee of peace with freedom.

सही समय पर सही ग्राहकों की तलाश करना गरीबी से बचाता है।

Proper prospecting prevents poverty.

जब आप खुद को बेहतर बनाना शुरू करते हैं, तो आपकी टीम मजबूत होती जाती है। टीमें उन व्यक्तियों से बनती हैं जो मिलकर काम करते हैं... और अपना काम पूरा करते हैं। यह सुनिश्चित करने के लिए कि आपका काम पूरी तरह से हो रहा है, आप क्या कर रहे हैं?

Your team will get stronger when you begin to build yourself. Teams are made up of individuals who work together . . . and get their own job done. What are you doing to be sure that your job is being done perfectly?

कमेडी क्लबों में होने वाले हँसी-मज़ाक के कार्यक्रमों में जाएँ और मज़ेदार फ़िल्में देखें।

Go to humorous events at comedy clubs and watch laughable movies.

भरोसे की तह में उतरकर देखेंगे, तो वहाँ सच्चाई मिलेगी।

If you look deep inside trust, you'll find truth.

भरोसा कोई माँगने की चीज़ नहीं है, इसे कमाना पड़ता है।

Trust is not a request, Trust is earned.

नकारात्मक लोग बुरी घटनाओं से भी ज़्यादा बदतर होते हैं। बहस दस मिनट में खत्म हो जाती है - लेकिन इंसान सालों तक सिरदर्द बना रह सकता है।

Negative people are worse than negative occurrences. The argument is over in ten minutes - the person may hang around for years.

सोशल मीडिया कारोबारियों को ईमेल करने या फोन पर बात करने से पहले एक-दूसरे से जुड़ने और एक-दूसरे को जानने का बेहतरीन मौका देता है।

Social media presents an opportunity for business people to connect and know each other prior to a phone call or email taking place.

सेल्स की दुनिया में दूसरे स्थान के लिए कोई इनाम नहीं होता। यहाँ या तो जीत होती है या कुछ नहीं। मंझे हुए खिलाड़ी यह बात अच्छी तरह जानते हैं और उस विजयी बढ़त के लिए दिन-रात मेहनत करते हैं - उसके लिए संघर्ष करते हैं।

There is no prize in sales for second place. It's win or nothing. The masters know this and strive for - they fight for - that winning edge.

होम डीपो यह अच्छी तरह जानता है कि 'वे जितना ज़्यादा मदद करेंगे, उतनी ही ज़्यादा उनकी बिक्री होगी' - और हाँ, उन लोगों के लिए जो सिर्फ नफ़े-नुकसान की सोचते हैं और इस बात से इत्तेफाक नहीं रखते, यह बात बिल्कुल उलटी भी उतनी ही सच है।

Home Depot knows 'the more they help, the more they sell'-oh by the way, for the 'bottom liners' who disagree-it's also vice-versa.

फालतू और बकवास खबरों पर ध्यान देना बंद करें - किसी बेहतरीन प्रोजेक्ट पर काम करें, कोई योजना बनाएँ, या अपने जीवन को बेहतर बनाने के लिए कुछ सार्थक करें।

Ignore the junk news - work on a worthwhile project, make a plan, or do something to enhance your life.

संभावित ग्राहक जितनी बार आपके और आपकी चीज़ों के संपर्क में आएगा, उसके लिए आपके पक्ष में खरीदारी का फैसला लेना उतना ही आसान हो जाएगा।

The more a prospective customer clicks on you and your stuff, the easier it is for them to make a buying decision in your favor.

मैंने 1963 में हाई स्कूल की पढ़ाई पूरी की थी। उस समय न तो कंप्यूटर होते थे, न मोबाइल फोन, न इंटरनेट, न क्रेडिट कार्ड, न कैसेट टेप और न ही केबल टीवी।

I graduated from high school in 1963. There were no computers, cell phones, Internet, credit cards, cassette tapes or cable TV.

भरोसा प्यार से भी ज़्यादा अहम होता है।

Trust is even more important than love.

अगर आप किसी के लिए संदेश छोड़ रहे हैं, तो उसमें इतना दम या कोई ऐसी ठोस वजह होनी चाहिए कि सामने वाला आपको वापस फोन ज़रूर करे।

If you are going to leave message, you have to be able to give enough value or reason to get your voice mail returned.

दोपहर के भोजन का कम से कम एक तिहाई हिस्सा आपसी संबंध बनाने की बातचीत में बिताना चाहिए। अगर आपके पास काम की बात करने का वक्त नहीं बचा, तो समझ लीजिए कि वह लंच बेहद कामयाब रहा।

Lunch should consist of at least 1/3 relationship building talk. If you don't have time for business talk, it was a very successful lunch.

माफ़ी माँगने का सबसे बेहतरीन तरीका यह है कि पहले ग्राहक को अपना गुस्सा निकाल लेने दें। बीच में बिल्कुल न बोलें, बस उनकी बातें नोट करते रहें और बीच-बीच में उनकी हाँ में हाँ मिलाते रहें ताकि उन्हें लगे कि आप उनकी बात समझ रहे हैं। आप चाहें तो ग्राहक से यह भी कह सकते हैं कि इस बात पर आपको भी बहुत गुस्सा आ रहा है। इसके बाद, ग्राहक से पूछें कि उन्हें कितनी जल्दी समाधान चाहिए। उन्हें वही बात बोलिए जो वे सुनना चाहते हैं। उनसे कहें कि आपको खेد है, आप उनकी परेशानी महसूस कर सकते हैं, आप मामले को जल्द सुलझाने के लिए संबंधित लोगों से बात कर रहे हैं, और यह काम चौबीस घंटे के भीतर हो जाएगा।

The best way to apologize is to let the customer vent first. Don't interrupt, just take notes and make empathetic noises. You can even tell the customer that it makes you mad too. Second, ask the customer what their speed of need is. Tell them what they ant to hear. That you apologize, that you understand how they feel, that you are meeting with the appropriate people to get a resolve, and that it will be done in 24-hours.

ऊँचाइयों को छूने का एकमात्र राज़ यह है कि आप अपने काम में अपना पूरा दिल लगा दें।

The secret to climbing up is to put your heart into your work.

एक महान नेता वह है जो लोगों को अपने नियमों पर नहीं, बल्कि अपने पीछे चलने के लिए प्रेरित करे।

To be a great leader of people - inspire them to follow you, not your rules.

आपको "मुझपर भरोसा करो" यह बात इसलिए कहनी पड़ती है क्योंकि आपने वह भरोसा कमाया नहीं होता बल्कि आप लोगों पर इसे थोप रहे होते हैं - बहुत ही गलत तरीका।

The reason you have to say "Trust me" is that you haven't earned it and are forced to ask for it - BAD MOVE.

जो लोग किसी गलत या कमज़ोर फैसले के लिए बार-बार पीछे मुड़कर खुद को कोसते रहते हैं या अपने ही फैसलों पर शक करते हैं, वे भविष्य में लेने वाले अपने हर फैसले को नाकामयाब बना रहे होते हैं, सिर्फ इसलिए क्योंकि उन्हें खुद पर भरोसा नहीं होता।

People who to back and chastise themselves, or second guess themselves, for making a wrong decision or a weak decision continues to set themselves up for failure in future decisions simply because they don't trust themselves.

जब तक आपको खुद पर भरोसा नहीं है, आप दूसरों पर भरोसा नहीं कर सकते।

You can't trust others unless you trust yourself.

भरोसेमंद बनना सीखने का सबसे बेहतरीन तरीका है कि आप अन्य भरोसेमंद लोगों का अध्ययन करें।

The best way to learn how to become trustworthy is to study other trustworthy people.

दिवालियापन का ठप्पा आपके रिकॉर्ड पर 7 से 10 साल तक रहता है। इससे आपको अंदाज़ा लग जाएगा कि खोए हुए भरोसे को दोबारा बनाने में कितना समय लगता है।

Bankrupsy stays on your record for 7-10yrs. That gives you an idea how long it takes to rebuild trust.

आपका चरित्र ही इस बात की गारंटी है कि आप कितने भरोसेमंद हैं।

Your character holds the key to your trustworthiness.

बिक्री करने का सबसे अच्छा तरीका यह है कि जब आप पूरी तरह आश्वस्त हो जाएं कि आपने अपने ग्राहक की खरीद की प्रक्रिया से सभी जोखिमों और बाधाओं को दूर कर दिया है, तो उससे शुरुआत की तारीख मांगें या आगे बढ़ने के लिए किसी प्रकार की प्रतिबद्धता के लिए कहें।

The best way to make a sale is to ask for ask for a date of beginning, or some type of commitment to move forward after you are certain you have removed all the risks, and all the barriers, from your prospect's buying process.

लेखन कौशल में सुधार करें: 1. पैराग्राफ छोटे रखें। 2. अपनी बात पर जोर देने के लिए बोल्ड और कैपिटल अक्षरों का इस्तेमाल करें। 3. किसी सवाल या छोटे वाक्य से शुरुआत करें। 4. बीच में ठोस सामग्री दें। पूरी तरह ठोस। 5. अंत में मुझे मुस्कुराने, सोचने या कुछ करने के लिए मजबूर करें।

Improve writing skills: 1. Keep paragraphs short. 2. Use bold and CAPS to make points. 3. Start with a question or short statement. 4. Give me meat in the middle. All meat. 5. Make me smile, think, or act at the end.

भरोसा मांगने की वजह यह है कि भरोसा चाहने वाला व्यक्ति यह जानता है कि 'हाँ' बुलवाने की चाबी सिर्फ भरोसा ही है।

The reason Trust is requested is because the person seeking Trust realizes that Trust is the key to Yes.

आपकी अपनी नजरों में आपकी क्या छवि है?

What is the image you have of yourself?

बेहतरीन सेल्सपर्सन वे होते हैं जो संबंध बनाते हैं, ग्राहकों को मूल्य (वैल्यू) देते हैं और उनकी जीत में मदद करते हैं।

Great salespeople are relationship builders who provide value and help their customers win.

मुश्किलें यह तय नहीं करतीं कि आपके साथ क्या हुआ, बल्कि यह मायने रखता है कि आप उन पर कैसे प्रतिक्रिया देते हैं, उनका सामना कैसे करते हैं और उनसे उबरते कैसे हैं।

Resilience is not what happens to you. It’s how you react to, respond to, and recover from what happens to you.

रोज़ाना कुछ न कुछ कदम उठाएं, भले ही शुरुआत में छोटी सी ही शुरुआत क्यों न हो।

Take action every day - some small dose at a time.

अगर आप कोई सौदा करते हैं, तो आपको कमीशन मिल सकता है। लेकिन अगर आप किसी को दोस्त बना लेते हैं, तो आप बेशकीमती रिश्ते कमा लेते हैं!

If you make a sale, you can earn a commission. If you make a friend, you can earn a fortune!

जो इंसान ऐसा दिखाए कि उसके पास हर सवाल का जवाब है, वह आमतौर पर किसी की बात सुन ही नहीं रहा होता।

A person who seems to have all of the answers, usually isn't listening.

समस्या के बारे में सोचते मत रहिए, अपना पूरा ध्यान समाधान पर केंद्रित कीजिए।

Don't dwell on the problem; concentrate on the solution.

वफादारी एक दिन में नहीं बनती। यह दिन-प्रतिदिन के प्रयासों से बनती है।

You don't earn loyalty in a day. You earn loyalty day-by-day.

या तो वैल्यू के दम पर अपनी अलग पहचान बनाओ, या फिर कीमत की होड़ में दम तोड़ दो।

Differentiate with value or die with price.

लोगों को कोई चीज़ बेची जाना पसंद नहीं है, लेकिन उन्हें खरीदारी करना बहुत पसंद है!

People don't like to be sold, but they love to buy!

ज़्यादातर लोग सफलता की राह को आसान बनाने वाली कड़ी मेहनत से कतराते हैं। आप उन जैसे मत बनिए।

Most people will not do the hard work it takes to make success easy. Don't be like most people.

आप एक दिन में बेहतरीन सेल्सपर्सन नहीं बन सकते। यह रोज़ाना की मेहनत से हासिल होता है।

You don't get great at selling in a day. You get great at selling day by day.

ज़्यादातर सेल्सपर्सन आधी-अधूरी तैयारी के साथ जाते हैं। वे अपनी कंपनी और उत्पाद के बारे में सब कुछ जानते हैं, लेकिन संभावित ग्राहक के बारे में कुछ नहीं जानते।

Most salespeople are half prepared. They know everything about their company and their product. They know nothing about their prospect.

समय को बर्बाद मत कीजिए, उसमें निवेश कीजिए।

Invest time, don't spend it.

अगर आपको खुद पर भरोसा नहीं है, तो फिर किस पर होगा? सफलता के सबसे बड़े औजार यानी आपके मन पर आपका ही नियंत्रण है।

If you don't think you can do it, who will? You control the most important tool in success, your mind.

अच्छी चीजें उन्हीं को मिलती हैं जो धैर्य रखते हैं और अपनी मंज़िल की तरफ लगातार और दृढ़ता से कदम बढ़ाते हैं।

Good things come to those who have patience and take consistent, persistent actions toward what they want.

बदलाव ही निखार है। बदलाव ही विकास है। बदलाव ही गति है। बदलाव ही अवसर है।

Change is REFINEMENT. Change is GROWTH. Change is MOVEMENT. Change is OPPORTUNITY.

अपनी मनचाही चीज़ पाने से पहले, आपको यह पता होना चाहिए कि आप वास्तव में क्या चाहते हैं, और उसे पाने के लिए एक पक्की योजना बनानी होगी।

Before you can get what you want, you have to know what you want,and make a game plan to get it

लोग अक्सर आपकी खुशियों पर पानी फेरने की कोशिश करेंगे क्योंकि उनकी अपनी जिंदगी में कोई खुशी नहीं होती।

People will try to rain on your parade because they have no parade of their own.

अपनी कंपनी या उत्पाद को बेचने से पहले, आपको खुद पर भरोसा बेचना होगा।

Sell yourself before you try to sell your company or your product.

यह बारिश, बर्फ, बॉस, मुकाबला, जीवनसाथी, पैसा, गाड़ी, नौकरी या बच्चे की वजह से नहीं है — यह सब आपकी वजह से है! और हमेशा से यही सच रहा है।

It ain't the rain, the snow, the boss, the competition, the spouse, the money, the car, the job, or the kids - it's you! And it always has been.

मुझे इस बात पर हमेशा हैरानी होती है कि कंपनियां लोगों को 'बेचना कैसे है' यह सिखाने में हजारों घंटे और लाखों डॉलर खर्च कर देती हैं, लेकिन 'ग्राहक खरीदते क्यों हैं' यह समझाने पर न तो एक मिनट देती हैं और न ही दस डॉलर खर्च करती हैं। जबकि असल मायने सिर्फ इसी बात के होते हैं कि 'वे क्यों खरीदते हैं'।

It never ceases to amaze me that companies will spend thousands of hours and millions of dollars teaching people 'how to sell,' and not one minute or not $10 on 'why they buy.' And 'why they buy' is all that matters.

आपकी व्याकरण आपके व्यक्तित्व का आईना होती है। बात अच्छी हो या बुरी, आप दूसरों पर अपनी छाप छोड़ ही देते हैं। और हर छाप की तरह, इस पर भी आपका पूरा नियंत्रण होता है।

Your grammar is a reflection of your image. Good or bad, you have made an impression. And like all impressions, you are in total control.

किसी भी तरह की बिक्री में माहिर होने की कुंजी यह है कि आप अपनी और अपनी महानता की बातें करने के बजाय, ग्राहक की तारीफ करें और यह समझाएं कि आपका उत्पाद या सेवा खरीदने से उन्हें कितना फायदा होगा और उनका मुनाफा कैसे बढ़ेगा।

The key in mastering any kind of sales is switching statements about you and how great you are and what you do, to statements about them, and how great they are and how they will produce more and profit more from ownership of your product or service.

ग्राहक की संतुष्टि का कोई मोल नहीं होता। लेकिन ग्राहक की वफादारी अमूल्य होती है।

Customer satisfaction is worthless. Customer loyalty is priceless.

बाकी सब चीजें समान होने पर भी, लोग अपने दोस्तों के साथ ही व्यापार करना पसंद करते हैं।

All things being equal, people want to do business with their friends.

कुछ लोग गर्व के साथ सेवा करते हैं — क्योंकि वे अपना काम पूरी शिद्दत से करना चाहते हैं और खुद को बेहतर बनाना चाहते हैं; वहीं कुछ लोग अनिच्छा से काम करते हैं क्योंकि उन्हें 'करना ही पड़ता है'। आपको क्या लगता है, इनमें से कौन आगे चलकर बाजी मारेगा?

Some people serve with pride - because they 'want to' do and be their best; other people serve with disdain because they 'have to' do their job. Which person do you think will end up running the show?

असफलता एक घटना है, कोई इंसान नहीं। असफलता को 'यह' समझें, 'खुद को' नहीं।

Failure is an event, not a person. Think of failure as 'it' and not 'me'.

आपके बोलने के पीछे छिपे आपके विचार ही आपके रवैये को तय करते हैं।

It's your thoughts behind the words you speak that create your attitude.

हर दिन को ऐसे जियो जैसे कि छुट्टियों पर जाने से ठीक पहले वाला दिन हो।

Make everyday as productive as the day before you go on vacation.

असली कला यह नहीं है कि आप निर्णय लेने वाले व्यक्ति को कॉल करें, बल्कि यह है कि वो व्यक्ति खुद आपको कॉल करे।

The key is not to call the decision maker. The key is to have the decision maker call you.

बदलाव कोई बुरी चीज़ नहीं है... बस उसके प्रति आपका नज़रिया बुरा हो सकता है!

Change is not a four letter word...but often your reaction to it is!

अगर आपको अपनी कंपनी पर भरोसा है। अगर आपको अपने उत्पाद पर भरोसा है। अगर आपको खुद पर भरोसा है। तो आप निश्चित रूप से सफलता हासिल कर सकते हैं।

If you believe in your company. If you believe in your product. If you believe in yourself. Then you can march to success.

ग्राहक आपसे तभी बात करना चाहेंगे जब उन्हें यह विश्वास हो जाए कि आप उनकी समस्या का समाधान कर सकते हैं।

Customers will want to talk to you if they believe you can solve their problems.

व्यापार में, आपके सकारात्मक विचार और जीवनशैली के चुनाव ही आपकी व्यक्तिगत और करियर की सफलता तय करते हैं।

In business, your positive thoughts and lifestyle choices lead to your personal success and your career success.

असफलता असुरक्षा की वजह से नहीं, बल्कि सही से काम न कर पाने (एक्जीक्यूशन की कमी) की वजह से मिलती है।

Failure is not about insecurity. It's about lack of execution.

बेहतरीन प्रदर्शन की शुरुआत एक सकारात्मक सोच से होती है।

Quality performance starts with a positive attitude.

जो लोग घमंडी और अभिमानी होते हैं, वे 'मैं यह सब जानता हूँ' कहकर आगे बढ़ जाते हैं। वहीं जो लोग आत्मविश्वासी और सकारात्मक होते हैं, वे खुद से पूछते हैं, 'मैं इसमें कितना बेहतर हूँ?' और खुद को सुधारने की कोशिश करते हैं।

People who are cocky and arrogant say, 'I know that' and move along. People who are confident and positive ask themselves,' How good am I at that?' and seek to improve

ईमानदारी का एक बड़ा हिस्सा आत्म-अनुशासन, दृढ़ संकल्प और इस बात पर गर्व महसूस करने से जुड़ा है कि आप एक इंसान के रूप में कौन हैं और आपके हर कदम का आपके चरित्र के लिए क्या मतलब है।

A big part of honesty is self-discipline, personal resolve, and taking pride in who you are as a person and what each action means to your character.

सेवा भाव से पहले आपका नज़रिया आता है। आपकी सकारात्मक मानसिक स्थिति ही लोगों के साथ आपके हर व्यवहार और प्रतिक्रिया का आधार बनती है। 'आप वही बन जाते हैं जिसके बारे में आप सोचते हैं' - यही आपके सभी कामों और प्रतिक्रियाओं की नींव है। आपके विचार कैसे हैं? क्या वे हर समय सकारात्मक रहते हैं? आप उन्हें किस दिशा में ले जा रहे हैं?

Attitude precedes service. Your positive mental attitude is the basis for the way you act and react to people. 'You become what you think about' is the foundation of your actions and reactions. What are your thoughts? Positive all the time? How are you guiding them?

महान लोगों के पास महान मूल्य और बेहतरीन नैतिकता होती है।

Great people have great values and great ethics.

किसी भी व्यक्ति या कंपनी के साथ लंबी अवधि की सफलता के लिए भरोसा सिर्फ एक महत्वपूर्ण तत्व नहीं है, बल्कि वही इकलौता सबसे महत्वपूर्ण तत्व है।

Trust is not an important element; it is THE important element in any LONG TERM success with anyone or any company.

जितना आप सोचते हैं, उससे कहीं ज़्यादा जोखिम उठाइए। आप उम्मीद से ज़्यादा बिक्री कर पाएंगे। बस यही सफलता का सूत्र है।

Take more chances than you dare. You'll make more sales than you expect. That's the formula.

यदि आप बदलना या आगे बढ़ना चाहते हैं, तो अपनी सफलताओं के रिकॉर्ड, एक ठोस योजना और अपनी पसंद के किसी काम के साथ आगे बढ़ें।

If you want or need to move, move with a winning record of success, move with a plan, and move to something you love.

यदि आपको किसी संभावित ग्राहक (प्रोस्पेक्ट) के साथ कोई सामान्य विषय या रुचि मिल जाए, तो आप एक कारोबारी रिश्ता बना सकते हैं। उसकी किसी डिग्री या तस्वीर के बारे में पूछिए। आपका ग्राहक उस चीज़ के बारे में बात करने में खुशी महसूस करेगा जो उसने अभी-अभी की है या जिसे करना वह पसंद करता है। उनकी रुचियों पर दिलचस्प सवाल पूछकर उन्हें एक सार्थक बातचीत में शामिल करने की कोशिश करें। ज़ाहिर है, अगर आप उस विषय के बारे में जानते हैं तो यह और भी बेहतर होगा, क्योंकि वहीं से आपसी तालमेल बनता है। ग्राहक को उन चीज़ों के बारे में बात करने के लिए प्रेरित करें जो उन्हें जुनून की हद तक पसंद हैं और जिनसे उन्हें खुशी मिलती है।

If you find common subjects or interests with a prospect, you can establish a business friendship. Ask about a diploma or picture. Your prospect will be glad to talk about what he/she just did or likes to do. Try to captivate him or her in intelligent conversation with engaging questions about their interests. It's obviously better if you're versed in the subject, because that's where rapport is established. Get the prospect to talk about their passions and what makes them happy.

आपका काम सही लोगों से मिलना और सही किताबें पढ़ना है।

Your job is to meet the right people and read the right books.

सेल्स में यह मायने नहीं रखता कि आपने क्या कहा, बल्कि यह मायने रखता है कि सामने वाले ने उसका क्या मतलब निकाला।

In sales, it's not what you say; it's how they perceive what you say.

समस्या को अपनी ज़िम्मेदारी मानिए, तो ग्राहक हमेशा आपका रहेगा। समस्या से मुँह मोड़ा, तो ग्राहक को खो दिया। बात बिलकुल साफ़ है।

If you own the problem, you own the customer. If you lose the problem, you lose the customer. It's that simple.

अगर आप सबसे बेहतरीन सेल्सपर्सन बनना चाहते हैं, तो पहले आपको एक बेहतरीन इंसान बनना होगा।

If you want to be the best salesperson, first you must be the best person.

अगली बार जब कोई आपसे 'कभी नहीं' कहे, तो याद रखिए कि इसका मतलब है 'कम से कम अगले एक घंटे के लिए नहीं।'

Next time someone tells you 'never,' remember that means 'not for at least one hour.'

जब तक आपको खुद पर भरोसा नहीं है, आप दूसरों को कैसे यकीन दिला सकते हैं?

If you're not convinced, how can you convince others?

'यह कितने का है?' पूछना खरीदारी का सबसे बड़ा संकेत है। यह कहना, 'आपकी कीमत बहुत ज़्यादा है।' खरीदारी का दूसरा सबसे बड़ा संकेत है।

Asking, "How much is it?" is THE BIGGEST buying signal. Telling me, "Your price is too high." is THE SECOND BIGGEST buying signal

अपनी इच्छाओं और सपनों को पूरा करने का एकमात्र तरीका है- उन पर अमल करना। खुद पर, अपने विश्वासों पर और अपने विचारों पर जितना अधिक भरोसा करेंगे, आप उतनी ही ज़्यादा कार्रवाई करेंगे।

The only way to achieve your desires and dreams is to ACT ON THEM. The greater you trust in yourself, your beliefs, and your thoughts, the more action you will take.

सेल्स में सबसे असरदार सवाल है: "मिस्टर जोन्स, जब मैं (यहाँ अपना उत्पाद, अपनी कंपनी या वह चीज़ रखें जिसके बारे में आप राय जानना चाहते हैं) कहता हूँ, तो आपके दिमाग में सबसे पहले कौन सा शब्द आता है?" यह सबसे शक्तिशाली सवाल है क्योंकि इससे न केवल आपको यह पता चलता है कि ग्राहक के दिमाग में क्या चल रहा है (यानी उसकी ज़रूरत का मुख्य बिंदु क्या है), बल्कि यह भी पता चलता है कि उस चीज़ के प्रति उसका नज़रिया कैसा है।

The most killer questions in sales: "Mr. Jones, when I say (insert your product, your company, or anything you want an opinion about here) what one word comes to mind?" This is the most powerful question because it not only gives you top of mind awareness (the customer "hot button"), it also tells you their attitude towards it.

साहस एक ऐसा गुण है जिसे खुद के अंदर पैदा किया जाता है और हर बार जब आप कोशिश करते हैं, तो यह और मजबूत होता जाता है।

Courage is a self-inflicted quality that gains momentum every time you try it.

खुशी पाने का कोई एक रास्ता नहीं है। खुशी ही अपने आप में एक रास्ता है! यह सबसे पहले आपके दिमाग में होती है और बाकी सब जगहों पर उसके बाद आती है।

There is no one way to Happiness. Happiness is the way! It's inside your head FIRST and everyplace else second

गलत फैसले दुनिया के सबसे बेहतरीन शिक्षक होते हैं, और यदि आप उनसे सीखना चुनते हैं, तो आप खुद पर भरोसा करना शुरू कर देंगे और यह समझ जाएंगे कि फैसला सही था या गलत, कम से कम आपने निर्णय लिया और आगे बढ़े।

Mistakes in judgment are the best teachers in the world, and if you choose to learn from them then you will begin to trust yourself and understand that, correct or incorrect you were decisive and moved on.

यादगार ग्राहक सेवा केवल आमने-सामने (इंसान से इंसान के बीच) के रिश्ते में ही संभव है।

Memorable customer service can only take place in a human-to-human situation.

किसी झूठे व्यक्ति के साथ व्यापार करने का सबसे अच्छा तरीका है कि उसे सच का आईना दिखाया जाए। उससे कहें कि आप एक साझीदार की तरह व्यापार करते हैं। यदि आपका झूठ बोलने वाला ग्राहक तब भी नहीं समझता, तो उससे कहिए कि शायद आप उसके व्यापार के लिए सही विकल्प नहीं हैं और आपको लगता है कि कोई और है जो उसकी बेहतर सेवा कर सकता है। इसके बाद, उसे अपने सबसे बड़े नापसंद प्रतियोगी के पास भेज दीजिए।

The best way to do business with a liar is confront them with the truth. Tell them that you do business as a partner. If your lying customer still can't see the light, tell him that you may not be the best choice for business, and that you think you have someone that can serve him better. Then, refer him to the competitor that you hate the most.

लोग कोई चीज़ ख़रीदना नहीं चाहते, बल्कि वे अपनी मर्ज़ी से ख़रीदना चाहते हैं!

People don't want to be sold! People want to buy!

जब आप ज़िंदगी से प्यार करेंगे, तो ज़िंदगी भी आपसे प्यार करेगी।

When you love life, life will love you back.

अगर आपको लगता है कि मैं पागल हूँ, तो शायद आप सही हों। पर मैं एक सकारात्मक सोच वाला पागल हूँ, यार!

If you think that I'm nuts, you may be right. But I'm a nut with a positive attitude, baby!

दोस्ताना व्यवहार से बिक्री बढ़ती है और पुराने ग्राहक भी बार-बार लौटकर आते हैं।

Friendly makes sales - and friendly generates repeat business.

बिक्री ही जीवन का आधार है, और जो सबसे ज़्यादा तैयार रहता है, उसके टिके रहने की संभावना उतनी ही ज़्यादा होती है।

Sales is survival, the best-prepared are most likely to survive.

जब आपसी संबंध अच्छे हों, तो कीमत कोई मायने नहीं रखती।

Price is not a consideration when a personal relationship exists.

कीमत से जुड़ी आपत्तियों को दूर करने और डील पक्की करने का सबसे बेहतरीन तरीका ग्राहकों की प्रशंसा (टेस्टिमोनियल) है।

Testimonials are the BEST way to beat down the price objection and win the sale.

अगर एक अजनबी का गुस्सा आपका दिन खराब करने के लिए काफी है, तो कुछ वाकई गंभीर होने पर आप क्या करेंगे? आप अपनी ज़िंदगी की कमान किसी और के हाथ में क्यों देते हैं?

If all it takes is an angry stranger to ruin your day, what are you going to do if something really serious happens? Why give someone else control of your life like that?

कई राष्ट्रीय परीक्षणों में सेल्सपर्शन के असफल होने के पीछे चौंकाने वाले आँकड़े सामने आए हैं... 15% उत्पाद और बिक्री कौशल का सही प्रशिक्षण न होना। 20% खराब बोलचाल और लेखन कौशल। 15% खराब या समस्या पैदा करने वाला बॉस या मैनेजमेंट। 50% गलत रवैया।

Several national tests have revealed the following startling statistics about why salespeople fail...15% Improper training both product and sales skills. 20% Poor verbal and written communication skills. 15% Poor or problematic boss or management. 50% Attitude.

ग्राहक के बारे में आपको जो कुछ भी जानना चाहिए, वह या तो खुद उसी ने लिखा है या उसके बारे में लिखा गया है। और यह सब इंटरनेट पर मौजूद है। आपको बस उसे ढूँढ़ना है और उसका इस्तेमाल करना है।

Everything you need to know about a customer has been written by them or about them. And it lives on the Internet. All you have to do is uncover it. And use it.

सेवा का सबसे शक्तिशाली पहलू है - सबसे अलग दिखना। 'वाह' (WOW) क्या है? 'वाह' बेहतरीन सेवा है! 'वाह' असाधारण को साधारण से अलग करता है। 'वाह' मज़बूत को कमज़ोर से अलग करता है। 'वाह' सच्चे को झूठे से अलग करता है। 'वाह' पेशेवरों को धोखेबाजों से अलग करता है। 'वाह' हाँ को ना से अलग करता है। 'वाह' आपकी व्यक्तिगत शक्ति का पूरा पैमाना है, और आप इसका उपयोग कैसे करते हैं। 'वाह' वह है जो दूसरे नहीं कर सकते (या करना नहीं चाहते)। 'वाह' वह है जो आप दूसरों के लिए किसी असाधारण तरीके से करते हैं। 'वाह' सफलता का टिकट है। आपका अपना टिकट। क्या आप में वह 'वाह' बात है?

One of the most powerful aspects of service - being different. What is WOW? WOW! is great service! WOW! separates the EXTRAordinary from the ordinary. WOW! Separates the strong from the weak. WOW! separates the sincere from the insincere. WOW! separates the pro's from the con's. WOW! separates the yes's from the no's. WOW! is the full measure of your personal power, and the way you use it. WOW! is doing what others can't (or won't). WOW! is what you do for others in an exceptional way. WOW! is the ticket to success. Your ticket. Are you WOW?

व्यवसाय सबसे बड़ी गलती यह करते हैं कि वे मशहूर होने से पहले ही विज्ञापन देना शुरू कर देते हैं।

The biggest mistake businesses make is advertising before they have become well known.

ऐसी कोई क्रीम या जादुई नुस्खा नहीं है जो आपकी बिक्री को रातों-रात तेज़ और आसान बना दे - सिवाय कड़ी मेहनत के।

There's no lotion or potion that will make sales faster and easier for you - unless your potion is hard work.

सबसे बड़ा सवाल: क्या इसे 'ग्राहक सेवा' कहने के बजाय वास्तव में 'ग्राहक की मदद करना' नहीं होना चाहिए? और क्या आप इस नज़रिया से काम करें तो बेहतर सेवा नहीं दे पाएंगे?

Biggest question: Isn't it really 'customer helping' rather than customer service? And wouldn't you deliver better service if you thought of it that way?

आसानी से भरोसा तब बनता है जब विश्वास, जोखिम उठाने की क्षमता और सुरक्षा की भावना एक साथ मिलते हैं।

Persuasion occurs when trust and confidence meet belief, risk tolerance, and safety.

उन लोगों की बातों पर ध्यान न दें जो आपसे कहते हैं 'तुम यह नहीं कर सकते' या जो आपको हतोत्साहित करने की कोशिश करते हैं।

Ignore people who tell you 'you can't' or try to discourage you.

भरोसा शब्दों से नहीं,हृदय की भावना से महसूस होता है।

Trust is not spoken, Trust is a feeling.

यदि आप दूसरों पर भरोसा नहीं करते, तो इसका कारण यह है कि आपने इसे अभी तक खुद नहीं कमाया है। यदि लोग आप पर भरोसा नहीं करते, तो इसका कारण यह है कि आपने उनका विश्वास नहीं जीता है।

If you don't give trust to others, it's because you haven't earned it. If you don't have trust form others, it's because YOU haven't earned it.

मेरी वेबसाइट, मेरी ईमेल मैगजीन, मेरा ब्लॉग, मेरी किताबें, मेरे कॉर्पोरेट सेमिनार और मेरे सार्वजनिक सेमिनार—ये सभी मिलकर सोशल मीडिया को असरदार बनाते हैं और मेरी साख व रैंकिंग को बढ़ाते हैं।

My website, my email magazine, my blog, my books, my corporate seminars, and my public seminars all create the ability for social media to work and all build reputation and ranking.

अपने लक्ष्य (कोटा) को पूरा करने से ज़्यादा ग्राहक के साथ अपने संबंधों को अहमियत दें।

Value the relationship more than making your quota.

बेहतरीन ग्राहक सेवा का राज़ 'हाँ' से शुरू होता है!

The secret to sucessful customer service starts with YES!

कनेक्शन बनाने की प्रक्रिया में सबसे मूल्यवान चीज़ है—मशहूर होना (कम से कम अपने संभावित ग्राहकों और संपर्कों के बीच)।

Becoming well known (at least among your prospects & connections) is the most valuable element in the connection process.

सकारात्मक रवैया आपके जीवन की नींव है—और दूसरों की सेवा करने की आपकी क्षमता का सबसे बड़ा कारक है।

Positive attitude is the foundation of your life - and the determining factor of your ability to serve.

संतुष्ट ग्राहक उदासीन होते हैं। वफादार ग्राहक ही आपके सबसे बड़े समर्थक बनते हैं।

Satisfied customers are apathetic. Loyal customers will be your advocate.

एक बार जब आप यह जान लेते हैं कि आपका रवैया कैसा है (या कैसा नहीं है), तो आपको आगे बढ़ने की दिशा और एक सही शुरुआत मिल जाती है।

Once you discover what your attitude is, or isn't, you'll have a starting point and an understanding of how to move forward.

सकारात्मक मानसिक दृष्टिकोण किसी और का नहीं, बल्कि आपका खुद का तय किया हुआ होता है।

Positive mental attitude is determined by you. Not others.

पहले आप दोस्ताना बनिए। सेवा की शुरुआत एक ऐसे मिलनसार व्यक्ति से होती है जो मुस्कुराता है और सबसे पहले प्यार से बात करता है। आप कितने मिलनसार हैं?

Be friendly first. Service starts with a friendly person with a friendly smile, who offers friendly words first. How friendly are you?

अचानक की गई नेकी और हर काम को बेहतरीन तरीके से करने की चाहत ही भरोसे की नींव रखती है।

Random acts of kindness and the desire to do the best job possible lead to trust.

वफादारी दोस्ताना व्यवहार, त्वरित प्रतिक्रिया, काम करने में आसानी, सही मूल्य और उस अच्छे अहसास से कमाई जाती है जो ग्राहक को आपको फोन करने, मिलने या आपसे जुड़ने पर मिलता है।

Loyalty is earned with friendliness, responsiveness, ease of doing business, fair value, and the good feeling customers get when they call you, visit you, or interact with you.

आपका मानसिक रवैया ही आपकी प्रेरणा और आपका उत्साह है।

Your mental attitude is your motivation and your inspiration.

लिखना ही आपकी सबसे बड़ी पहचान बनाता है। मैंने पिछले 14 वर्षों से इसका इस्तेमाल किया है। लिखना सिर्फ़ आपको भीड़ से अलग नहीं करेगा, बल्कि यह वह भरोसा है जो ग्राहकों का विश्वास जीतने के लिए ज़रूरी है

Writing is a key differentiator. I've used it for 14 years. Writing will not just lead to differentiation. Writing is the credibility you need to create buyer confidence

आपका विश्वास जितना पक्का होगा, आपकी जेब उतनी ही भारी होगी।

The deeper your belief, the deeper your pockets.

जब माहौल सही हो, तब अपनी डील पक्की कीजिए। इसके लिए मुवक्किल का दफ़्तर सबसे खराब जगह है। सबसे अच्छी जगह है किसी बिजनेस ब्रेकफास्ट, लंच या डिनर पर मिलना। इसके बाद दूसरा बेहतर विकल्प है आपका अपना दफ़्तर और फिर किसी ट्रेड शो में। इस बारे में बात करने में देर न करें और बार-बार कोशिश करें।

Ask for the sale when the mood is right. The worst possible place is in the prospects' office. Best place is a business breakfast, lunch or dinner. Next best is your office. Next best is a trade show. Ask early, and ask often.

मेरा मानना है कि मुस्कान एक सकारात्मक सोच की निशानी है, जिससे न सिर्फ आप खुद को बेहतर महसूस कराते हैं बल्कि दूसरे भी आपको उसी रूप में देखते हैं।

I believe that a smile is the attribute of a positive attitude, both for yourself and the perception of others.

सकारात्मक सोच आख़िर है क्या? आसान शब्दों में कहें तो यह इस बात पर निर्भर करता है कि आप अपनी सोच को किस दिशा में ले जाते हैं। मज़ेदार बात यह है कि यही परिभाषा नकारात्मक सोच पर भी लागू होती है।

What is a positive attitude? The simple definition is the way you dedicate yourself to the way you think. Interestingly, it's also the definition of a negative attitude.

इंटरनेट पर महारत हासिल कीजिए और आप पूरी दुनिया - और अपने ऑनलाइन बैंक खाते - के मालिक बन जाएंगे।

Master the web and you will master your universe - and your (on-line) bank account.

जीतने के लिए तैयार रहें, वरना उस इंसान से हारने के लिए तैयार रहें जो इसके लिए तैयार होकर आया है।

Prepare to win, or lose to someone who is.

आपकी कंपनी के शुरुआती बोल कितने दोस्ताना हैं? बस इसे आज़मा कर देखिए... ग्राहकों से अपनी बातचीत की शुरुआत इनमें से किसी एक शब्द या वाक्यांश के साथ कीजिए: 'बहुत बढ़िया!', 'कोई बात नहीं', 'आपकी किस्मत अच्छी है', 'यह मेरी पसंदीदा समस्या है।'

How friendly are your companies' first words? Just try this...start all conversations with customers using one of the following words or phrases: 'great!' 'no problem', 'you're in luck', 'that's my favorite problem'.