मेरे उद्योग [जनसंपर्क] के लोग चाहेंगे कि लोग यह विश्वास करें कि हमारे पास सोशल मीडिया को नियंत्रित करने के तरीके हैं। लेकिन यह सबसे बड़े धोखों में से एक है।
People in my industry [PR] would like people to believe we have ways to control social media. But that's one of the great swindles.
People in my industry [PR] would like people to believe we have ways to control social media. But that's one of the great swindles.
लोग तकनीक के प्रति अपने प्रेम को ही इसका समाधान मान लेते हैं। संकट प्रबंधन में सोशल मीडिया समाधान नहीं, बल्कि समस्या है। यदि आप इसका उपयोग ऐसे क्षेत्रों में संवाद करने के लिए करते हैं जहाँ आप बेहद तीव्र भावनाओं और बहुत गहरे संघर्षों से निपट रहे हैं, तो यह एक समस्या है।
People mistake their love of the technology for it being a solution. Social media is the problem, not the solution, in crisis management. It's a problem if you use it to communicate in areas where you're dealing with incredibly intense emotions and very deep conflicts.
People mistake their love of the technology for it being a solution. Social media is the problem, not the solution, in crisis management. It's a problem if you use it to communicate in areas where you're dealing with incredibly intense emotions and very deep conflicts.
अधिकांश संकट बयानबाज़ी से हल नहीं होते। वे कार्रवाइयों से हल होते हैं।
Most crises are not resolved through rhetoric. They are resolved through operations.
Most crises are not resolved through rhetoric. They are resolved through operations.
जनसंपर्क उद्योग इस अवधारणा को बहुत पसंद करता है कि यदि आप बस माफ़ी मांग लें, तो समस्या दूर हो जाती है। माफ़ी मांगने की अवधारणा यहूदी-ईसाई अर्थ में जानी जाती है: आप माफ़ी मांगते हैं, लेकिन फिर आपको भुगतना पड़ता है। समस्या यह है कि कोई भी भुगतना नहीं चाहता। हर कोई ड्राइव-थ्रू रिडेम्पशन चाहता है।
The PR industry loves the concept that if you just apologize, the problem goes away. The concept of apology is known in the Judeo-Christian sense: You apologize, but then you suffer. The problem is nobody wants the suffering. Everybody wants drive-through redemption.
The PR industry loves the concept that if you just apologize, the problem goes away. The concept of apology is known in the Judeo-Christian sense: You apologize, but then you suffer. The problem is nobody wants the suffering. Everybody wants drive-through redemption.
कुछ ग्राहकों के साथ मेरी सबसे बड़ी चुनौतियों में से एक उन्हें छुट्टी लेने के लिए मनाना है - लाक्षणिक रूप से। आप अहंकार से निपट रहे हैं, और अहंकार के साथ हर चीज़ का जवाब "और अधिक मैं" होता है। कभी-कभी स्थिति की मांग होती है कि आप खुद को कम रखें।
One of the biggest challenges I have with certain clients is convincing them to take a vacation - metaphorically. You're dealing with egos, and with egos the answer to everything is "more me." Sometimes the situation calls for less you.
One of the biggest challenges I have with certain clients is convincing them to take a vacation - metaphorically. You're dealing with egos, and with egos the answer to everything is "more me." Sometimes the situation calls for less you.
संविधान आपको एक वकील का अधिकार देता है, लेकिन यह आपको अच्छी प्रतिष्ठा का अधिकार नहीं देता।
The Constitution gives you the right to a lawyer, but it doesn't allow you the right to a good reputation.
The Constitution gives you the right to a lawyer, but it doesn't allow you the right to a good reputation.