आप जैसी टीम तैयार करते हैं, वैसी ही कंपनी खड़ी होती है।
The team you build is the company you build.
The team you build is the company you build.
ग्राहक सहायता (कस्टमर सपोर्ट) को एक उत्पाद की तरह समझें।
Treat customer support as a product.
Treat customer support as a product.
किसी भी कार्यकारी अधिकारी या सीईओ का काम करने का कोई एक तय तरीका नहीं होना चाहिए। आपका मैनेजमेंट स्टाइल आपके कर्मचारियों की ज़रूरत के हिसाब से बदलना चाहिए।
Any executive, any CEO should not have 1 management style. Your management style needs to be dictated by your employee.
Any executive, any CEO should not have 1 management style. Your management style needs to be dictated by your employee.
जब आप कोई कंपनी शुरू करते हैं, तो हर चीज़ बिखरी हुई और उलझन भरी लगेगी। और असल में ऐसा होना भी चाहिए। अगर आपके पास हर चीज़ के लिए बहुत ज़्यादा नियम और निश्चितता है, तो इसका मतलब है कि आप तेज़ी से और रचनात्मक तरीके से नवाचार (इनोवेशन) नहीं कर रहे हैं।
When you start a company everything is going to feel like a mess. And it really should. If you have too much process, too much predictability, you are probably not innovating fast enough and creatively enough.
When you start a company everything is going to feel like a mess. And it really should. If you have too much process, too much predictability, you are probably not innovating fast enough and creatively enough.
आपको अपना ज़्यादातर समय लोगों को एक दिशा में केंद्रित करने में लगाना होगा।
You really need to spend a lot of your time focussing people.
You really need to spend a lot of your time focussing people.
इस बात का पैमाना कि आप सफल हुए हैं या नहीं, यह है कि आपके कितने प्रतिशत कर्मचारी हर दिन उस डैशबोर्ड का उपयोग करते हैं।
The key metric of whether you've succeeded is what fraction of your employees use that dashboard everyday.
The key metric of whether you've succeeded is what fraction of your employees use that dashboard everyday.
संस्कृति (कल्चर) की सबसे बड़ी खूबी यह है कि यह निर्णय लेने का एक ढांचा तैयार करती है। और अगर यह आपकी कंपनी के कल्चर में गहराई से शामिल है, तो लोग बिना आपके कुछ कहे ही उस दायरे के हिसाब से फैसले लेना सीख जाते हैं। आपको सचमुच कुछ करने की ज़रूरत नहीं होती, सिवाय इसके कि आप लोगों को देखें, उन्हें आगे बढ़ाएं और सही जगह पर तैनात करें।
The key to culture is it's a framework for making decisions. And if it's baked into your culture, people learn how to make decisions across that culture without you ever saying anything. You never have to really do anything except watch and promote and move people around.
The key to culture is it's a framework for making decisions. And if it's baked into your culture, people learn how to make decisions across that culture without you ever saying anything. You never have to really do anything except watch and promote and move people around.
इसलिए अपनी टीम के हर सदस्य के लिए चीज़ों को स्पष्ट और सरल बनाना भी आपका ही काम है। चीज़ें जितनी आसान होंगी, लोग उतना ही बेहतर प्रदर्शन करेंगे।
So that's your job too, to clarify and simplify for everybody on your team. The more you simplify the better people will perform.
So that's your job too, to clarify and simplify for everybody on your team. The more you simplify the better people will perform.
कंपनी खड़ा करने का मतलब है कि दुनिया के तमाम अजीब और मनमाने लोगों को इकट्ठा करना... उन्हें एक इमारत में बंद कर देना और दिन के कम से कम 12 घंटे उनके साथ बिताना।
Building a company is basically taking all the irrational people you know... Putting them in one building and then living with them 12 hrs a day at least.
Building a company is basically taking all the irrational people you know... Putting them in one building and then living with them 12 hrs a day at least.
आपको सामान्य चीज़ों के बजाय कुछ अलग और अनोखा तलाशना चाहिए। आपको उम्मीद के मुताबिक होने वाले व्यवहार के पीछे नहीं भागना चाहिए।
You kinda want to look for the anomalies. You don't actually want to look for the expected behaviour.
You kinda want to look for the anomalies. You don't actually want to look for the expected behaviour.
आप चीज़ों जितना सरल बनाएंगे, लोग उतना ही बेहतर प्रदर्शन करेंगे। लोग किसी लंबी और पेचीदा योजनाओं को न तो आसानी से समझ पाते हैं और न ही याद रख R2न पाते हैं। इसलिए आपको बात को समेटकर एक, दो या तीन मुख्य बिंदुओं पर लाना होगा और एक ऐसा खाका तैयार करना होगा जिसे वे बिना सोचे-समझे दोहरा सकें, अपने दोस्तों को बता सकें और रात में भी याद रख सकें।
The more you simplify, the better people will perform. People can not understand and keep track of a long complicated set of initiatives. So you have to distill it down to one, two, or three things and use a framework they can repeat, they can repeat without thinking about, they can repeat to their friends, they can repeat at night.
The more you simplify, the better people will perform. People can not understand and keep track of a long complicated set of initiatives. So you have to distill it down to one, two, or three things and use a framework they can repeat, they can repeat without thinking about, they can repeat to their friends, they can repeat at night.
काम पूरी तरह से दूसरों को सौंप दें। लोगों को गलतियाँ करने दें और उन गलतियों से सीख लेने दें।
Delegate completely. Let people make mistakes and learn.
Delegate completely. Let people make mistakes and learn.
एक ऐसी कंपनी बनाइए जिसे मूर्ख लोग भी चला सकें, क्योंकि आखिरकार एक दिन ऐसा समय आएगा भी जब वे ही इसे संभालेंगे।
Build a company that idiots could run because eventually they will.
Build a company that idiots could run because eventually they will.
मेरे लिए वेंचर कैपिटलिस्ट होना किसी मनोवैज्ञानिक (साइकोलॉजिस्ट) की तरह है। इसलिए जब आप मेरे दफ़्तर आते हैं, तो बीच में मेज़ और आमने-सामने दो कुर्सियाँ होती हैं। हम बैठते हैं और बात कुछ ऐसी होती है—बताइए, आपकी क्या परेशानियाँ हैं?
Being a venture capitalist to me is like being more of a psychologist. So if you come to my office we have two chairs with a table in the middle. And we sit down and it's like, Tell me your problems.
Being a venture capitalist to me is like being more of a psychologist. So if you come to my office we have two chairs with a table in the middle. And we sit down and it's like, Tell me your problems.
खुद को मजबूर करें कि आप हर योजना, हर उत्पाद, हर मार्केटिंग और अपने हर काम को सरल बनाएं।
Force yourself to simplify every initiative, every product, every marketing, everything you do.
Force yourself to simplify every initiative, every product, every marketing, everything you do.
जटिलता के बहाने को कभी स्वीकार न करें। बहुत से लोग आपसे कहेंगे, "यह बहुत कठिन है, यह बहुत पेचीदा है, हाँ ठीक है मैं मानता हूँ कि दूसरे लोग चीज़ें आसान बना लेते हैं पर यह मेरे बस की बात नहीं, मेरा कारोबार ही पेचीदा है।" वे गलत हैं। आप महज़ 140 कैरेक्टर में भी दुनिया बदल सकते हैं।
Don't accept the excuse of complexity. A lot of people will tell you, this is too challenging, this is too complicated, yeah well I know other people simplify but that's not for me, this is a complicated business. They're wrong. You can change the world in 140 characters.
Don't accept the excuse of complexity. A lot of people will tell you, this is too challenging, this is too complicated, yeah well I know other people simplify but that's not for me, this is a complicated business. They're wrong. You can change the world in 140 characters.
जटिलता के बहाने को कभी स्वीकार न करें।
Don't accept the excuse of complexity.
Don't accept the excuse of complexity.
हर बेहतरीन स्टार्टअप एक पंथ (कल्ट) की तरह होता है। और जब आप लोगों के साथ एक ही जगह पर काम कर रहे होते हैं, तो ऐसा कल्ट बनाना वाकई बहुत मुश्किल हो जाता है। क्योंकि कल्ट का मतलब है कि आप यह मानते हैं कि आप बाकी सभी स्टार्टअप से बेहतर हैं, और काम करने का आपका अपना एक ऐसा तरीका है जो इस दुनिया में किसी के पास नहीं है।
Every good startup is a cult. And it's really hard to create a cult if you are sharing space with people. Because a cult means you think you are better than every other startup, you have a special way of doing things that's better than anyone else in the world.
Every good startup is a cult. And it's really hard to create a cult if you are sharing space with people. Because a cult means you think you are better than every other startup, you have a special way of doing things that's better than anyone else in the world.
एक संपादक का सबसे महत्वपूर्ण काम है चीज़ों को सरल बनाना, सरल बनाना और फिर से सरल बनाना, और इसका मतलब आमतौर पर फालतू चीज़ों को हटाना होता है।
The most important job of an editor is simplify, simplify simplify, and that usually means omitting things.
The most important job of an editor is simplify, simplify simplify, and that usually means omitting things.
इसे बड़े पैमाने पर लागू करने का तरीका यह है कि आप हर मीटिंग के नोट्स तैयार करें और पूरी कंपनी को भेजें।
The way you scale that is you create notes for every meeting and send it to the entire company.
The way you scale that is you create notes for every meeting and send it to the entire company.
मीटिंग का एजेंडा मैनेजर को रिपोर्ट करने वाले कर्मचारी द्वारा तैयार किया जाना चाहिए, न कि खुद मैनेजर द्वारा।
The agenda should be crafted by the employee who reports to the manager not the manager.
The agenda should be crafted by the employee who reports to the manager not the manager.
ज़्यादातर लोग, यहाँ तक कि ज़्यादातर महान लोग भी, सिर्फ गोला-बारूद की तरह होते हैं। लेकिन आपकी कंपनी को असल में 'तोपों' (दमदार लोगों) की ज़रूरत होती है। आप अपनी कंपनी की रफ़्तार तभी बढ़ा सकते हैं जब आपके पास ज़्यादा तोपें हों, और फिर आप उन्हें बारूद से भरकर बेहतरीन नतीजे हासिल कर सकें।
Most people, most great people even are ammunition. But what you need in your company are barrels. You can only shoot through the number of unique barrels you have, so that's how the velocity of your company improves... is by adding barrels, and then you stock them with ammunition and then you can do a lot.
Most people, most great people even are ammunition. But what you need in your company are barrels. You can only shoot through the number of unique barrels you have, so that's how the velocity of your company improves... is by adding barrels, and then you stock them with ammunition and then you can do a lot.
अगर लोग किसी ऐसे कर्मचारी की डेस्क पर बार-बार जाने लगते हैं जो उनका बॉस नहीं है... तो इसका मतलब है कि वे मानते हैं कि वह व्यक्ति उनकी मदद कर सकता है। इसलिए अगर आप ऐसा लगातार देखें, तो समझ लीजिए कि वही आपके मुख्य स्तंभ (तोपें) हैं। बस उनका प्रमोशन करें और उन्हें जल्द से जल्द आगे बढ़ने के मौके दें।
If people start going to a desk, some one individual employees desk and they don't report to them... it's a sign that they believe that person can help them. So if you see that consistently, those are your barrels. Just promote them, give them more opportunity as fast as you can.
If people start going to a desk, some one individual employees desk and they don't report to them... it's a sign that they believe that person can help them. So if you see that consistently, those are your barrels. Just promote them, give them more opportunity as fast as you can.
आप जिस ऑफिस के माहौल में रहते और काम करते हैं, वही आपकी कंपनी की संस्कृति और लोगों के फैसले लेने के तरीके तय करता है।
The office environment that people live in and work in, dictates your culture and how people make decisions.
The office environment that people live in and work in, dictates your culture and how people make decisions.
ऐसे टूल्स या साधन बनाएं जो लोगों को खुद आपके जितने ही सटीक और बेहतरीन फैसले लेने में सक्षम बनाएं।
Create tools that enable people to make decisions at the same level, ideally, of fidelity that that you would make them yourself.
Create tools that enable people to make decisions at the same level, ideally, of fidelity that that you would make them yourself.